İptal ve İade Politikası
10n aboneliklerinde iptal, otomatik yenilemeyi durdurma ve iade koşulları aşağıda açıklanmıştır.
Sürüm 1.1 · Yürürlük: 2026-08-19
1. Kapsam
Bu politika, 10n platformu aboneliklerine ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenler. Abonelikler işletmelere (spor akademilerine) sunulan dijital hizmetlerdir; alıcı işletme sıfatıyla hareket ettiğinden tüketici mevzuatındaki 14 günlük cayma hakkı hükümleri doğrudan uygulanmaz. Aşağıdaki haklar Sağlayıcı tarafından sözleşmesel olarak tanınmıştır.
2. İlk Satın Almada İade Garantisi
Bir akademinin Platformdaki İLK abonelik satın almasında, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz iade talep edilebilir. Talep hâlinde tahsil edilen bedelin tamamı, ödemenin yapıldığı karta iade edilir ve abonelik kapatılır.
3. Dönem İçi İptal
- Otomatik yenileme, Üyeliğim sayfasından her an kapatılabilir; bu durumda ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmet kesintisiz sürer, dönem sonunda abonelik yenilenmez.
- Ödenmiş ve kullanılmaya başlanmış dönemin kalan süresi için (2. maddedeki ilk satın alma garantisi hariç) kısmi iade yapılmaz.
- Hediye aylar (+1 / +2) ücretsiz ek kullanımdır; iade hesabına konu edilmez.
4. Hatalı veya Mükerrer Tahsilat
Teknik bir hata sonucu mükerrer ya da hatalı tutarda tahsilat yapılması hâlinde, talebin bize ulaşmasından itibaren 7 iş günü içinde fazla tutarın tamamı aynı karta iade edilir.
5. İade Süreci
- İade talepleri destek e-posta adresi üzerinden, akademi ve ödeme bilgisi (tarih, tutar) belirtilerek iletilir.
- Onaylanan iadeler ödeme kuruluşu aracılığıyla karta yapılır; tutarın karta yansıması bankaya bağlı olarak 7–14 iş günü sürebilir.
- İade edilen döneme ait düzenlenmiş fatura için ilgili mevzuata uygun düzeltme/iade faturası süreci işletilir.