Hizmet Sözleşmesi

Sürüm 1.4 · Yürürlük: 2026-09-30

1. Taraflar ve Tanımlar

İşbu Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta Burak Abay (şahıs işletmesi; açık künye bilgileri sayfa sonundadır) ("Sağlayıcı" veya "10n Tennumber") ile diğer tarafta 10n Tennumber spor akademisi yönetim platformunu ("Platform") kullanmak üzere hesabı açılan spor akademisi, kulübü veya okulu ("Müşteri" veya "Akademi") arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.

Müşteri adına Sözleşmeyi, Platformda "akademi sahibi" yetkisiyle tanımlanan hesap sahibi ("Yetkili") kabul eder. Yetkili, Müşteriyi temsil ve ilzama yetkili olduğunu; yetkisiz olması hâlinde bu Sözleşmeden doğan yükümlülüklerden Müşteri ile birlikte müteselsilen sorumlu olacağını beyan eder.

"Kullanıcı": Müşterinin Platforma davet ettiği veya kaydolmasına izin verdiği yönetici, antrenör, personel, veli ve sporcu hesapları.
"Müşteri Verisi": Müşteri ve Kullanıcılar tarafından Platforma girilen veya Platformda Müşteri adına oluşan her türlü veri.
"Yazılım": Platformun kaynak ve nesne kodları, veritabanı yapısı, arayüzleri, ekran tasarımları, iş akışları, dokümantasyonu ve bunların tüm sürümleri.

2. Sözleşmenin Konusu ve Hizmetin Kapsamı

Sözleşmenin konusu, Sağlayıcının internet üzerinden sunduğu çok kiracılı akademi yönetim yazılımı hizmetinin (SaaS) Müşteri tarafından kullanılmasına ilişkin koşulların belirlenmesidir.

Hizmet; sporcu ve üyelik kayıtları, yoklama, aidat ve ön muhasebe takibi, takvim ve etkinlikler, iletişim ve bildirimler, raporlama gibi modülleri Müşterinin seçtiği abonelik planının kapsamı ve kotaları dahilinde, web ve mobil uygulamalar üzerinden sunar. Planların güncel kapsamı fiyatlandırma sayfasında ve ödeme ekranında gösterilir.

Sağlayıcı, hizmeti geliştirmek amacıyla özellik ekleme, değiştirme veya kaldırma hakkını saklı tutar; Müşterinin ödediği dönem içinde planın temel işlevlerini esaslı biçimde daraltan bir değişiklik yapılamaz.

Sağlayıcı; abonelik planlarını ve bunların kapsamını değiştirme, mevcut planları kaldırma ve yeni planlar tanımlama hakkını saklı tutar.

Mobil uygulamalar, ilgili uygulama mağazalarının (Apple App Store, Google Play) onay ve yayın koşullarına tabidir. Mağazadan kaynaklanan onay gecikmesi, ret, yayından kaldırma veya sürüm kısıtlaması nedeniyle mobil uygulamanın geçici ya da sürekli olarak kullanılamaması Sağlayıcının yükümlülüklerinin ihlali sayılmaz; hizmet bu durumda web uygulaması üzerinden sunulmaya devam eder.

3. Hesap ve Erişim Bilgilerinin Güvenliği

Müşteri; Yetkili ve Kullanıcı hesaplarının kullanıcı adı, parola, geçiş anahtarı (passkey) ve cihaz güvenliğinden sorumludur. Erişim bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılamaz; her hesap tek bir gerçek kişiye aittir.
Hesaplar üzerinden yapılan işlemler, aksi ispat edilinceye kadar ilgili hesap sahibince yapılmış sayılır. Müşteri, yetkisiz bir erişimden haberdar olduğunda Sağlayıcıyı derhâl bilgilendirir ve ilgili parolaları değiştirir.
Müşteri, Kullanıcılara verdiği rol ve yetkilerin doğruluğundan; ayrılan personelin erişimini kapatmaktan sorumludur.

4. Veriler ve Kişisel Verilerin Korunması

Müşteri Verisi Müşteriye aittir. Sağlayıcı, Müşteri Verisini yalnızca hizmetin sunulması, güvenliğinin sağlanması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işler.

Sporcu, veli, antrenör ve personel verileri bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca VERİ SORUMLUSU Müşteridir; Sağlayıcı, Müşteri adına ve Müşterinin talimatları doğrultusunda hareket eden VERİ İŞLEYENDİR. Bu ayrım Platformdaki Aydınlatma Metni (Gizlilik Politikası) ile aynıdır.

Müşteri; Kullanıcılarını aydınlatmakla, gerekli açık rızaları almakla, verilerin doğruluğundan ve hukuka uygun toplanmasından sorumludur. Sağlayıcı, veri güvenliği için makul teknik ve idari tedbirleri alır (şifreli iletim, sağlık verisi ve belgelerin şifreli saklanması, erişim kayıtları).

Müşteri, Sözleşme süresince verilerini Platformun sunduğu dışa aktarma araçlarıyla veya destek kanalından talep ederek, Platformun standart dışa aktarma biçimlerinde alabilir. Sağlayıcı, verileri bu biçimler dışında bir biçime dönüştürmekle veya başka bir sisteme taşımakla yükümlü değildir.

Abonelik devam ettiği sürece Müşteri Verisi, ilgili kaydın oluşturulduğu tarihten itibaren 5 (beş) yıl boyunca Platformda saklanır; bu süreyi aşan kayıtlar Sağlayıcı tarafından silinebilir.

Deneme süresinin veya aboneliğin sona ermesinden ya da Sözleşmenin herhangi bir sebeple sona ermesinden sonra Müşteri Verisi 60 (altmış) gün boyunca saklanır; Müşteri bu süre içinde verilerini destek kanalından talep ederek alabilir veya aboneliğini yenileyerek erişimini yeniden açabilir. Bu sürenin sonunda Sağlayıcı verileri silebilir, yok edebilir veya anonim hâle getirebilir; silinen veriler geri getirilemez. Sağlayıcının mevzuat gereği saklamakla yükümlü olduğu kayıtlar (fatura ve ödeme kayıtları ile 7. maddedeki kayıtlar) saklıdır.

Müşteri, veri sorumlusu sıfatıyla tabi olduğu saklama yükümlülüklerini yerine getirmek için verilerini bu süreler içinde almaktan kendisi sorumludur.

5. Fikri Mülkiyet Hakları

Yazılım, Platform, "10n Tennumber" markası (markayı oluşturan "10n" ve "Tennumber" ibareleri dahil) ile logosu üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ("FSEK") ve ilgili mevzuat kapsamında Sağlayıcıya aittir.

Sağlayıcı, Müşteriye yalnızca Sözleşme süresince ve yalnızca kendi akademisinin yönetimi amacıyla, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir kullanım hakkı tanır. Bu Sözleşme, Yazılım üzerinde Müşteriye hiçbir mülkiyet, çoğaltma, işleme veya yayma hakkı devretmez.

Müşterinin veya Kullanıcılarının ilettiği öneri, talep ve geri bildirimler ile bunlar doğrultusunda geliştirilenler dahil, Platforma eklenen her türlü özellik, geliştirme ve uyarlama üzerindeki tüm haklar Sağlayıcıya aittir. Sağlayıcı bunları herhangi bir bedel ödemeksizin ve kısıtlama olmaksızın kullanabilir ve tüm müşterilerine sunabilir; bir özelliğin Müşterinin talebiyle geliştirilmiş olması Müşteriye münhasırlık veya başkaca bir hak sağlamaz.

6. Yasaklı Kullanımlar

Müşteri ve Kullanıcılar, doğrudan veya üçüncü kişiler aracılığıyla aşağıdaki eylemlerde bulunamaz:

Yazılımı veya herhangi bir parçasını kopyalamak, çoğaltmak, değiştirmek, işlemek, kiralamak, satmak veya başkasının kullanımına sunmak.
Yazılımı tersine mühendislik, kaynak koda dönüştürme (decompile), ayrıştırma (disassemble) veya benzeri yöntemlerle incelemek; kaynak kodunu, veritabanı yapısını, algoritmalarını veya uygulama programlama arayüzlerini (API) çözümlemeye çalışmak.
Platformdan otomatik araçlarla (bot, kazıyıcı/scraper, tarayıcı otomasyonu, toplu API çağrısı vb.) veri, içerik, ekran veya yapı bilgisi çekmek; Platformun olağan kullanıcı arayüzü dışında sistematik veri çıkarmak.
Platformu; benzer veya rakip bir ürün ya da hizmet geliştirmek, geliştirtmek, bu amaçla örnek almak, karşılaştırma (benchmark) yapmak veya böyle bir ürüne girdi oluşturmak için kullanmak.
Platformun ekranlarını, akışlarını, özelliklerini, ekran görüntülerini, video kayıtlarını veya dokümantasyonunu; yukarıdaki amaçlarla üçüncü kişilere — özellikle yazılım geliştiren kişi ve şirketlere — göstermek, tanıtmak veya paylaşmak. (Müşterinin kendi personeline, sporcularına ve velilerine hizmetin olağan kullanımı kapsamında yaptığı gösterimler bu yasağın dışındadır.)
Plan kotaları, erişim kontrolleri, hız sınırları, lisans veya güvenlik önlemleri gibi teknik sınırlamaları aşmak, devre dışı bırakmak veya aşmaya çalışmak; başka bir akademinin verisine erişmeye çalışmak.
Platformu hukuka aykırı amaçlarla, üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde veya Platformun işleyişini bozacak biçimde (zararlı yazılım, aşırı yük vb.) kullanmak.

7. Kayıt Tutma ve Delil Sözleşmesi

Sağlayıcı; hizmet güvenliği, kötüye kullanımın ve Sözleşme ihlallerinin tespiti ile hukuki yükümlülükleri amacıyla, Platform üzerinde gerçekleşen işlemlerin kayıtlarını tutar. Bu kayıtlar; oturum açma zamanları, IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi (User-Agent), yapılan işlemler (kim, neyi, ne zaman değiştirdi), API istekleri ile bu Sözleşmenin ve Aydınlatma Metninin hangi sürümünün ne zaman kabul edildiğine ilişkin kayıtları kapsar. Kayıtların kişisel veri boyutu Aydınlatma Metninde açıklanmıştır.

Taraflar, bu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Sağlayıcının sunucu, veritabanı ve uygulama kayıtlarının (log), elektronik yazışmaların ve bilgisayar kayıtlarının, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu ("HMK") m. 193 uyarınca bağlayıcı ve kesin delil teşkil edeceğini kabul eder. Müşterinin bu kayıtların gerçeğe aykırılığını ispat hakkı saklıdır.

8. İhlal, Derhâl Fesih ve Cezai Şart

Müşterinin veya Kullanıcılarının 5. ve 6. maddelerden herhangi birini ihlal etmesi hâlinde Sağlayıcı, ayrıca bir ihtara gerek kalmaksızın Müşterinin Platforma erişimini derhâl askıya alabilir ve Sözleşmeyi haklı sebeple derhâl feshedebilir. Bu durumda ödenmiş abonelik bedelleri iade edilmez.

Bu ihlallerden her biri için Müşteri, Sağlayıcıya 40.000 (kırk bin) ABD Doları karşılığı Türk Lirası (ödeme günündeki Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası döviz satış kuru esas alınarak) tutarında cezai şart ödemeyi kabul eder. Taraflar bu tutarın, Platformun geliştirme maliyeti ve ticari değeri dikkate alınarak belirlendiğini kabul eder. Cezai şart, ihlalin sona erdirilmesi yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz; Sağlayıcının cezai şartı aşan zararını ve FSEK dahil ilgili mevzuattan doğan diğer taleplerini ileri sürme hakkı saklıdır (6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m. 179-180).

Taraflar tacir sıfatıyla hareket ettiklerinden, cezai şartın fahiş olduğu iddiasıyla indirilmesini talep edemeyeceklerini kabul eder (6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu m. 22).

9. Ücretler ve Abonelik

Hizmet, Müşterinin seçtiği abonelik planı üzerinden ücretlendirilir. Ödeme dönemleri, fiyatlar, yenileme, iptal ve iade koşulları; işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçası olan Mesafeli Satış Sözleşmesi ile İptal ve İade Politikasında düzenlenmiştir.

Sağlayıcı abonelik fiyatlarını dönemsel olarak güncelleyebilir. Fiyat değişikliği, ödemesi yapılmış ve devam eden dönemi etkilemez; yalnızca bir sonraki yenileme döneminden itibaren uygulanır. Mevcut Müşteriye aynı plan için herhangi bir on iki aylık süre içinde uygulanan fiyat artışlarının toplamı, TÜİK tarafından en son açıklanan yıllık Tüketici Fiyat Endeksi (TÜFE) değişim oranını aşamaz; artış en az 30 gün önceden bildirilir. İndirimli, promosyonlu veya kampanyalı bir fiyatın süresinin sona ermesi ve planın güncel liste fiyatının uygulanması fiyat artışı sayılmaz ve bu sınırın dışındadır. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesinin "Fiyat Değişiklikleri" maddesindedir.

6 aylık ve yıllık ödemelerde tanınan hediye kullanım süresi (+1 / +3 ay) yalnızca Müşterinin ilk ücretli abonelik satın almasında uygulanır; yenilemelerde ve sonraki satın almalarda uygulanmaz.

Deneme süresi veya abonelik sona erdiğinde ve yenilenmediğinde Platform erişimi, ödeme yapılana kadar kısıtlanabilir; veriler 4. maddede belirtilen 60 günlük süre boyunca silinmez.

10. Hizmet Seviyesi ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

Sağlayıcı, hizmeti kesintisiz ve hatasız sunmak için makul özeni gösterir; ancak planlı bakımlar, üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan arızalar, internet kesintileri ve mücbir sebepler nedeniyle yaşanan kesintilerden sorumlu değildir.
Rutin bakım çalışmaları her Pazar ve Perşembe günü saat 02:00 ile 07:00 arasında (Türkiye saati) yapılır; bu saatlerde hizmette kısa süreli, anlık kesintiler yaşanabilir. Bu pencere dışında hizmete ara verilmesini gerektiren planlı bakımlar Müşteriye önceden bildirilir; acil güvenlik müdahaleleri bildirim beklemeksizin yapılabilir.
WhatsApp, SMS ve e-posta gibi iletişim kanalları, Müşterinin kendi adına açtığı ve Platforma bağladığı hesaplar, numaralar ve gönderici adları üzerinden çalışır. Bu kanallardan gönderilen iletilerin içeriğinden, alıcıların izin ve onaylarının (ticari elektronik ileti onayı ve İleti Yönetim Sistemi kayıtları dahil) alınmasından ve iletilerin mevzuata uygunluğundan yalnızca Müşteri sorumludur. Kanal sağlayıcılarının (WhatsApp/Meta, SMS ve e-posta hizmet sağlayıcıları) ücretleri Müşteriye aittir ve abonelik bedeline dahil değildir. Bu sağlayıcıların Müşterinin hesabını, numarasını veya ileti şablonlarını kısıtlamasından, askıya almasından veya kapatmasından ve bu sağlayıcılardan kaynaklanan kesinti ve gecikmelerden Sağlayıcı sorumlu değildir.
Platform bir yönetim aracıdır; Müşterinin Platform çıktılarına dayanarak verdiği sportif, mali, hukuki veya sağlıkla ilgili kararların sorumluluğu Müşteriye aittir.
Sağlayıcının bu Sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki son on iki ay içinde Müşterinin Sağlayıcıya fiilen ödediği abonelik bedelleri toplamıyla sınırlıdır. Dolaylı zararlar ve kâr kaybı kapsam dışıdır. Sağlayıcının kastı veya ağır kusuru hâlleri saklıdır (TBK m. 115).

11. Süre ve Fesih

Sözleşme, Yetkilinin kabulüyle yürürlüğe girer ve Müşterinin hesabı açık kaldığı sürece yürürlükte kalır.

Müşteri, Sözleşmeyi dilediği zaman hesabını kapatarak veya destek kanalına yazılı bildirimde bulunarak sona erdirebilir; iade koşulları İptal ve İade Politikasına tabidir. Sağlayıcı, 30 gün önceden bildirimde bulunarak Sözleşmeyi sona erdirebilir; bu durumda kullanılmayan döneme ait bedel iade edilir. 8. madde kapsamındaki derhâl fesih hakkı saklıdır.

Sözleşmenin herhangi bir sebeple sona ermesi, 5., 6., 7. ve 8. maddelerden doğan hak ve yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

12. Sözleşme Değişiklikleri

Sağlayıcı, Sözleşmeyi güncelleyebilir. Esasa ilişkin her değişiklik yeni bir sürüm numarası ve yürürlük tarihiyle Platformda yayımlanır ve Yetkiliye Platforma bir sonraki girişinde gösterilir. Yeni sürüm Yetkili tarafından kabul edilmeden Platformun kullanımına devam edilemez.

Yeni sürümü kabul etmeyen Müşteri, 11. madde uyarınca Sözleşmeyi sona erdirebilir. Hangi sürümün ne zaman kabul edildiği 7. maddede belirtilen kayıtlarla belirlenir.

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Antalya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

14. Bildirimler ve Yürürlük

Taraflar arasındaki bildirimler, Müşterinin Platformdaki kayıtlı e-posta adresine ve Sağlayıcının sayfa sonundaki e-posta adresine yapılır; Platform içi bildirimler de geçerli bildirim sayılır.

Sözleşme; Yetkilinin parola oluşturma veya giriş sonrası kabul ekranında "Hizmet Sözleşmesini okudum ve kabul ediyorum" kutusunu işaretleyerek onay vermesiyle, sayfanın başında belirtilen sürümüyle yürürlüğe girer.

Platform işletmecisi

Ticaret unvanı: Burak Abay
Adres: Öğretmenevleri Mah. 999 Sk. Tunç Abay Sitesi, Konyaaltı / Antalya
Telefon: +90 501 637 10 10
Vergi dairesi: Üçkapılar Vergi Dairesi Müdürlüğü (Antalya)
E-posta: [email protected]