Hesap Silme
10n Tennumber hesabınızı nasıl sileceğiniz, hangi verilerin silindiği ve yasal saklama süreleri aşağıda açıklanmıştır.
1. Uygulama içinden hesap silme
10n Tennumber hesabınızı doğrudan uygulama içinden silebilirsiniz:
- Uygulamada Profil sekmesini açın.
- "Hesabı Sil" seçeneğine dokunun.
- Onay adımını tamamlayın — hesabınız ve oturumlarınız kalıcı olarak kapatılır.
2. E-posta ile silme talebi
Uygulamaya erişiminiz yoksa, sistemde kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine "hesap silme talebi" konulu bir e-posta göndererek hesabınızın silinmesini talep edebilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve sonucu size e-posta ile bildirilir.
3. Hesabı silmeden veri silme talebi
Hesabınızı silmeden, verilerinizin bir kısmının silinmesini veya sağlık verileri gibi açık rızaya dayalı verilerinize ilişkin rızanızın geri alınmasını da aynı kanaldan ([email protected]) talep edebilirsiniz.
4. Silinen veriler
Hesap silme işlemiyle birlikte aşağıdaki veriler silinir veya kimliksizleştirilir:
- Hesap ve profil bilgileri (ad, e-posta, telefon, profil fotoğrafı).
- Oturum ve kimlik doğrulama kayıtları (şifre, passkey, cihaz kayıtları).
- Açık rızaya dayalı veriler (ör. sağlık notları) — rızanın geri alınmasıyla gecikmeksizin.
5. Yasal zorunlulukla saklanan veriler ve süreleri
Aşağıdaki kayıtlar, ilgili mevzuat gereği hesap silindikten sonra da belirtilen süreler boyunca saklanır ve sürenin sonunda silinir veya anonim hâle getirilir:
- Mali kayıt ve belgeler (ödeme/aidat kayıtları): Vergi Usul Kanunu uyarınca 5 yıl, Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl.
- Üyelik ve sporcu kayıtları: üyeliğin sona ermesinden itibaren 10 yıl (TBK md. 146 genel zamanaşımı).
- Onay ispat kayıtları: ticari elektronik ileti onaylarında reddin ardından 3 yıl, diğer onaylarda 10 yıl.
- İşlem güvenliği/log kayıtları: 2 yıl (5651 sayılı Kanun).